Гарантия и возврат

Условия возврата товара

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе вернуть ненужный товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.

Правила возврата товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, с целостной упаковкой, который по определенным причинам не подошел Вам.

Согласно постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, продукты питания и напитки, если они являются надлежащего качества, обмена или возврата не подлежат.

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар надлежащего качества подвергался механическим воздействиям, обмен или возврат не производится.

Порядок обмена товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег.

В случае обмена товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет получателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества возвращается только стоимость товара, без учета доставки.

Правила возврата товаров ненадлежащего качества

Согласно постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, продукты питания и напитки, если они являются надлежащего качества, обмена или возврата не подлежат.

Среди других категорий товаров на нашем сайте товаром ненадлежащего качества считается некачественный товар с любыми дефектами.

Порядок возврата и обмена товаров ненадлежащего качества

В случае получения клиентом товара ненадлежащего качества он имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа при обращении в наш магазин, с помощью сайта или почты. В обращении необходимо описать причину обмена/возврата, прикрепив к сообщению подробные фото дефектов в надлежащем качестве.

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег. В случае обмена товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за счет магазина  zarabotay-sam.club.

Порядок действий при получении товаров, поврежденных перевозчиком

1. Проверяйте товар на отсутствие повреждений при получении в отделениях курьерской службы. Если покупатель не проверит товар сразу и обнаружит повреждение товара за пределами отделения курьерской службы, доказать нарушение со стороны транспортных компаний и возмещение убытков будет невозможным.

2. При обнаружении повреждения товаров (разбитые бутылки, разорванные паки и т.д.) в отделении «Новой почты» оформите претензию (заполните бланк) к перевозчику и сфотографируйте товары в отделении так, чтобы по фотографиям можно было четко установить факт повреждения.

3. Составьте акт приема-передачи («акт повреждения») с помощью представителя «Новой почты» в отделении.

4. Сообщите об обнаружении повреждений товаров перевозчиком в компанию Заработай сам по телефону +38 (099) 300 81 19. Компания товаров перевозчиком, но мы ценим каждого клиента и попытаемся помочь разрешить ситуацию в пользу покупателя.

Со своей стороны компания Заработай сам упаковывает товары согласно правилам упаковки перевозчиков.